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+--- Sujet : [Stable] 2.0.143 (/showthread.php?tid=3850)
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RE: [Stable] 2.0.143 - Hsd - 12-28-2017
Attention à ne pas confondre avec la Daube qui est un plat vraiment délicieux et je ne voudrais pas que l'on se fâche avec nos amis Provençaux
D'ailleurs j'en connais un qui ferait mieux de réparer son forum
RE: [Stable] 2.0.143 - tonyb0t77 - 01-19-2018
(12-23-2017, 01:30 PM)E&D a écrit :(12-23-2017, 11:26 AM)Hsd a écrit : Bonjour,Bonjour,
je suis un peu surpris du message car si vous êtes installateur de la solution vous devez avoir un interlocuteur chez Lifedomus / Deltadore à qui vous adresser.
Vous pouvez au moins contacter le support à cette adresse support@lifedomus.com
Delta dore déjà contacté, toujours pas de réponse.
Comme je sais que le forum est utilisé pour les remontés de PB chez LD Voilà.
Merci
j ai contacté deltadore suite a ce problème et ils m'ont confirmés que depuis la mise a jour vu qu ils ouvrent le protocole zwave complet il faudra prendre l option zwave pour installé des vannes !!!!
donc on gagne d'un coté on perd de l'autre
(options disponible a partir du 15 février 2018 )
RE: [Stable] 2.0.143 - E&D - 01-20-2018
(01-19-2018, 05:58 PM)tonyb0t77 a écrit :(12-23-2017, 01:30 PM)E&D a écrit : Bonjour,
Delta dore déjà contacté, toujours pas de réponse.
Comme je sais que le forum est utilisé pour les remontés de PB chez LD Voilà.
Merci
j ai contacté deltadore suite a ce problème et ils m'ont confirmés que depuis la mise a jour vu qu ils ouvrent le protocole zwave complet il faudra prendre l option zwave pour installé des vannes !!!!
donc on gagne d'un coté on perd de l'autre
(options disponible a partir du 15 février 2018 )
Bonsoir,
Merci pour l'info.
Donc un client qui a acheté une installation clé en main avec les vannes zwave, fait une mise à jour, n'a plus le pilotage des vannes et doit repasser à la caisse !
Franchement Deltadore sont les rois pour ce genre de politique.
Déjà avec leur Tydom 1000, ils avaient fait la même... intolérable !!!
Cédric
RE: [Stable] 2.0.143 - Romain - 01-23-2018
(01-20-2018, 10:45 PM)E&D a écrit :(01-19-2018, 05:58 PM)tonyb0t77 a écrit : j ai contacté deltadore suite a ce problème et ils m'ont confirmés que depuis la mise a jour vu qu ils ouvrent le protocole zwave complet il faudra prendre l option zwave pour installé des vannes !!!!
donc on gagne d'un coté on perd de l'autre
(options disponible a partir du 15 février 2018 )
Bonsoir,
Merci pour l'info.
Donc un client qui a acheté une installation clé en main avec les vannes zwave, fait une mise à jour, n'a plus le pilotage des vannes et doit repasser à la caisse !
Franchement Deltadore sont les rois pour ce genre de politique.
Déjà avec leur Tydom 1000, ils avaient fait la même... intolérable !!!
Cédric
Bonjour à tous.
Tout d'abord, je tiens à préciser que nous avons augmenté le périmètre fonctionnel de base de la nouvelle offre (IOT, automates illimités,...) et que, dans ce cadre, nous avons gardé l'approche "optionnelle" du protocole Zwave, issu de l'ancienne offre Lifedomus Sense.
Je rappelle également que Tydom 3.0 permettait de piloter de base, les vannes Danfoss en zwave, et uniquement ce produit.
Ainsi, vu le faible taux d'utilisation des vannes sur le parc installé T3.0, nous avons pris la décision de régler les problématiques inhérentes au passage en option payante au cas par cas.
Je vous propose donc de revenir vers votre interlocuteur commercial Deltadore ou vers notre support technique (support@lifedomus.com), en me mettant en copie de votre mail, et en incluant le numéro de série de votre serveur afin de corriger votre problématique.
Bien cordialement.
Romain COURRIER
romainc@lifedomus.com
06.18.71.19.38