Forum Lifedomus

Version complète : Coup de gueule pour un service nul depuis 3 mois
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Bonjour à tous,

Je suis utilisateur d'une box LD depuis plus 4 ans, c'est ma deuxième box la première ayant rendu l’âme après 2 ans. :-((((

Depuis le 03/01/2017, suite à une mise à jour j'ai l'application DS qui se bloque après 1 à 2 minutes d'inactivité.

J'ai signalé le problème directement à Lifedomus et j'attends toujours la solution à mon problème.

Est-ce que quelqu'un peut faire bouger les choses ??

J'en ai assez d'attendre 

Avoir passé tout ce temps à peaufiner mon interface pour ne plus pouvoir l'utiliser c'est vraiment frustrant.

Quel service de M....

Cordialement

Bruno
Bonjour

Quand tu dis que ton application DS se bloque, ca le fait sur tous les device ? DS Pc, DS smartphones ... ?

L'application native Lifedomus fonctionne t' elle ?

As-tu essayé de supprimer puis réinstaller Adobe air ?

Je suppose que tu as essayé de relancer le support ?
(03-10-2017, 06:47 PM)moicphil a écrit : [ -> ]Bonjour

Quand tu dis que ton application DS se bloque, ca le fait sur tous les device ? DS Pc, DS smartphones ... ?

L'application native Lifedomus fonctionne t' elle ?

As-tu essayé de supprimer puis réinstaller Adobe air ?

Je suppose que tu as essayé de relancer le support ?

Bonjour,

Merci pour ta réactivité ;-) 

Cela plante (l'écran est figé sur : synchronisation en cours ), je suis obliger de fermer l'appli et la relancer sur IPAD - Iphone - Tablette Android !!! quelques fois sur mac :-)

Je rebooté la box , rechargé l'appli et rien ne change

Oui j'ai relancé le support,+ de 10 x. J'ai contact avec Benoît de Lifedomus qui transmet au service technique mais rien n'y fait ...

Je n'utilise que DS car l'appli me sert de télécommande ;-)

Cordialement
Le fait d'être sur réseau Wan ou Lan change quelque chose ou ca plante quand même dans les 2 cas ?
(03-10-2017, 07:16 PM)moicphil a écrit : [ -> ]Le fait d'être sur réseau Wan ou Lan change quelque chose ou ca plante quand même dans les 2 cas ?

Cela ne change rien.

Pour être certain j'ai même remplacer mon routeur Wifi !

Toujours pareil.
Mince... J'ai plus trop d'idées du coup pour essayer de diagnostiquer d'où vient le pb.

Concernant Adobe air, tu as essayé une réinstallation ?
Comme tu as dis que c'est apparu après une mise à jour, souvent , s'il y a eu des motifs niveau DS, une nouvelle version apparaît.
Mais côté Adobe aussi de temps en temps... d'ailleurs, y'a une version qui provoquait des bugs d'affichage, il me semble.
Peut-être installer une version d.Adobe antérieure pour essayer non ?
(03-10-2017, 07:31 PM)moicphil a écrit : [ -> ]Mince... J'ai plus trop d'idées du coup pour essayer de diagnostiquer d'où vient le pb.

Concernant Adobe air, tu as essayé une réinstallation ?
Comme tu as dis que c'est apparu après une mise à jour, souvent , s'il y a eu des motifs niveau DS, une nouvelle version apparaît.
Mais côté Adobe aussi de temps en temps... d'ailleurs, y'a une version qui provoquait des bugs d'affichage, il me semble.
Peut-être installer une version d.Adobe antérieure pour essayer non ?

J'ai déjà essayé sur mon Mac , mais est-ce qu'Adobe Air est utilisé par DS ?
ok, si je comprends bien, ça plante régulièrement sur PC. (et tu sais comment reproduire l'erreur)
Mais sur mobile, ça plante également ? (il ne me semble pas avoir vu la réponse à cddtte question de moicphil).
Quelle est ta version de LD ?
Sur les smartphones tu veux dire ? Non, il ne me semble pas.

Bon, bah désolé mais je passe mon tour... Je passe le mot à @hsd et allons essayer d'appuyer t'a demande de support.

Bonne soirée.
(03-10-2017, 07:53 PM)jojo a écrit : [ -> ]ok, si je comprends bien, ça plante régulièrement sur PC. (et tu sais comment reproduire l'erreur)
Mais sur mobile, ça plante également ? (il ne me semble pas avoir vu la réponse à cddtte question de moicphil).
Quelle est ta version de LD ?

Non c'est surtout sur tablette ipad, Android, 

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